Términos y Condiciones de Uso
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma digital TUS ALIADOS (en adelante, la "Plataforma"), mediante la cual los usuarios pueden contactar, agendar y recibir servicios de diversos profesionistas.
El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de los presentes Términos.
1. Definiciones
- Plataforma: Aplicación digital denominada TUS ALIADOS, a través de la cual se facilita la conexión entre usuarios y profesionistas para la contratación, agendamiento y realización de servicios.
- Usuario: Persona física que se registra en la Plataforma con el fin de acceder, contactar profesionistas y/o recibir servicios.
- Profesionista: Persona física que ofrece servicios profesionales a través de la Plataforma, bajo su propia responsabilidad y de manera independiente.
- Servicios: Actividades, asesorías, consultas o sesiones ofrecidas por los profesionistas dentro de la Plataforma.
- Suscripción: Esquema de acceso mediante el cual el Usuario paga una contraprestación periódica (generalmente mensual) para utilizar las funcionalidades de la Plataforma.
- Normatividad Interna: Conjunto de políticas, avisos, términos, condiciones, códigos de conducta, manuales, lineamientos y reglamentos emitidos por LA PLATAFORMA.
2. Naturaleza de la Plataforma
LA PLATAFORMA es una plataforma tecnológica de intermediación que facilita la conexión entre usuarios y profesionistas. La Plataforma no presta servicios profesionales directamente, sino que únicamente actúa como un medio digital para facilitar la interacción entre las partes.
3. Registro y uso de la cuenta
El usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta
- Actuar en base a la legislación mexicana aplicable, normatividad interna de la plataforma y conforme a las buenas costumbres.
El titular de la cuenta será responsable de todas las actividades realizadas desde la misma.
4. Suscripción y pagos
El acceso a la Plataforma podrá requerir el pago de una suscripción mensual.
- Los costos serán visibles dentro de la Plataforma
- Los pagos podrán gestionarse mediante terceros autorizados
- La suscripción podrá renovarse automáticamente salvo cancelación previa
El usuario acepta que, salvo disposición en contrario, no existen reembolsos por periodos ya iniciados.
5. Conducta y uso permitido
El usuario y los profesionistas se obligan a:
- Actuar con respeto, legalidad y buena fe
- No incurrir en conductas de acoso, discriminación o abuso
- No publicar contenido ofensivo, engañoso o ilegal
- No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas
La Plataforma contará con mecanismos de reporte de usuarios, bloqueo de cuentas y moderación de contenido. El incumplimiento podrá derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta.
6. Servicios de profesionistas
Los profesionistas son únicos responsables de:
- La prestación de sus servicios
- La calidad, legalidad y resultados de los mismos
- Contar con certificaciones, licencias o cédulas necesarias
LA PLATAFORMA no garantiza resultados ni supervisa directamente la prestación de los servicios.
7. Ausencia de relación laboral
El uso de la Plataforma no crea ninguna relación laboral, subordinación, asociación o sociedad entre LA PLATAFORMA y los profesionistas, ni entre LA PLATAFORMA y los usuarios, ni entre Usuarios y profesionistas entre sí.
Los profesionistas actúan en todo momento como prestadores independientes, siendo responsables de sus obligaciones fiscales, laborales y profesionales.
8. Limitación de responsabilidad
LA PLATAFORMA no será responsable por:
- Actos, omisiones o conductas de los profesionistas o usuarios
- Resultados derivados de los servicios contratados
- Daños directos o indirectos derivados del uso de la Plataforma
- Interrupciones, fallas técnicas o disponibilidad del servicio
El usuario reconoce que el uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo.
9. Indemnización
El usuario y/o profesionista se obliga a sacar en paz y a salvo a LA PLATAFORMA, así como a indemnizarlo por cualquier reclamación, daño, perjuicio, responsabilidad, sanción administrativa, civil o penal que derive de:
- El uso indebido de la Plataforma
- El incumplimiento de los presentes Términos
- La prestación de servicios profesionales
- Violaciones a derechos de terceros
Esto incluye el pago de gastos legales, honorarios y cualquier costo asociado a la defensa.
10. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo software, diseño, marca y contenido, son propiedad de LA PLATAFORMA. Queda prohibido su uso, reproducción o explotación sin autorización.
11. Seguridad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se regirá conforme al Aviso de Privacidad. La Plataforma implementa medidas razonables de seguridad, sin garantizar invulnerabilidad absoluta.
12. Suspensión y cancelación
LA PLATAFORMA podrá suspender o cancelar cuentas sin responsabilidad cuando:
- Se incumplan estos Términos
- Se detecten conductas ilícitas o riesgosas
- Exista afectación a otros usuarios o a la Plataforma
13. Modificaciones
LA PLATAFORMA podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efectos desde su publicación en la Plataforma.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15. Aceptación
El uso de la Plataforma implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.